För Caroline Olsson var det aldrig någon tvekan om att försäkra bilen hos Dina Försäkringar.
Tillgängligheten, närheten, tydligheten och framför allt enkelheten gör nämligen att hon har alla sina försäkringar där.
Man vet helt enkelt vad man har och vad man får.
– Vi gick på en mina med ett annat bolag en gång. Men sedan jag flyttade alla försäkringar till Dina Försäkringar har vi alltid fått smidig hjälp. Med dem har man bra personlig kontakt, så med dem uppstår inte några onödiga kommunikationsmissar, säger hon.
Hur mycket borde din bilförsäkring kosta egentligen?
Här får du svar direkt!
Det går helt enkelt inte att överskatta värdet av riktigt bra kommunikation.
Caroline Olsson har ju alltid haft en väldigt bra kontakt med Ingela Arpi som för nästan tio år sedan bytte arbetsplats från ett annat bolag till Dina Försäkringar och då flyttade Caroline nästan omedelbart över sin bilförsäkring dit.
Vilket så här med facit i hand är ett beslut hon aldrig har ångrat.
– Det var omedelbart enkelt med Dina Försäkringar. Enkel kontakt, enkla och bra villkor. Vilket också gör att man får mycket för pengarna. Det har helt enkelt aldrig varit något krångel med dem över huvud taget och funderar man över något har man en personlig kontakt som alltid besvarar problemen eller frågorna, säger hon.
Varit kundägt sedan starten
Just närheten till kunden har alltid varit viktig för Dina Försäkringar, som är en grupp bestående av sex stycken kundägda försäkringsbolag med rötterna djupt i den svenska myllan. Företaget har nämligen varit kundägt ända sedan starten 1768, då det bildades som sockenbolag på gränsen mellan Småland, Halland och Skåne.
Då var fokus att traktens bönder skulle öka den gemensamma tryggheten i sina byar, men med åren har försäkringsbolaget växt och bytt namn, och sedan 2006 heter det alltså Dina Försäkringar.
Och den stora personliga kontakten och den alltid närvarande hjälpen är den främsta anledningen att det blev just Dina Försäkringar för Caroline Olsson.
Bil- och hundförsäkring – bland annat. Caroline Olsson uppskattar Dina Försäkringar.
Nyfiken på hur billig din bilförsäkring kan bli?
Se ditt pris direkt här!
Hon bor med sin familj på en gård med jordbruk och hästar i idylliska Västra Ämtervik strax söder om Sunne i Värmland, också känt som Selma Lagerlöfs trakter och skådeplatsen för många av hennes sagor, och har alltså mycket egendom att vårda och att ta hand om.
Bilarna, givetvis, men faktum är att hon nu har hela sitt försäkringsbehov i Dina Försäkringars händer och den enkla anledningen är att de är väldigt trygga.
Bra kontakt viktigt
– Vi har ganska många bollar i luften med fordon, gård, företag, hästar, hundar… Så det måste vara enkelt, smidigt och pålitligt, för som vi har det måste man ha bra kontakt med folk och kunna få tag på dem om och när det är något. Och det har vi på Dina Försäkringar, vilket är väldigt viktigt, säger Caroline Olsson och fortsätter:
– Med dem lyfter man liksom bara luren och får omedelbart svar, i stället för att bara slussas runt bland fyra olika personer som man tidigare aldrig pratat med och som bara skickar en vidare. Tillgängligheten är en avgörande anledning till att vi trivs så bra där.
Skriv in ditt registreringsnummer – se priset direkt
På fordonssidan har Dina Försäkringar i dag ungefär 200 000 kunder, vilket gör dem till det sjätte största försäkringsbolaget i Sverige när det kommer till fordonsförsäkringar.
Men än viktigare så har de ofta Sveriges absolut nöjdaste kunder. År efter år har Dina Försäkringar placerat sig i topp när det gäller kundnöjdhet i mätningar från Svenskt Kvalitetindex (SKI), och faktum är att man blivit topprankad hela fyra år sedan 2012. I den senaste mätningen vann man kategorierna sakförsäkring privat och företag, och kom trea i kategorin fordonsförsäkring privat.
Att vara kund hos Dina Försäkringar innebär stor trygghet.
Ger alltid bra hjälp
Så att alltid vara tillgängliga och att ge bra hjälp när det väl händer något ger uppenbarligen fina resultat, något Caroline Olsson också skriver under på.
– Vi har nog varit ganska förskonade, men vi har ändå varit med om några situationer genom åren där vi behövt ta hjälp av vårt försäkringsbolag. Den första gången var innan jag bytte till Dina Försäkringar och då fick vi ingen ersättning eftersom vi tydligen saknade rätt tilläggsförsäkring. Men så har det inte varit med Dina, säger hon.
Lite personligare – lite bättre
Vad blir just ditt pris hos Dina Försäkringar?
Den senaste gången Caroline Olsson behövde stöttning var det dock inte någon bil som behövde åtgärdas, även om hästkrafter faktiskt var inblandade på flera sätt.
– Vi hade en häst som hoppade genom en hästtransport och drabbades av en fraktur och behövde opereras. Men vi behövde då inte gå in på varenda detalj, behövde inte förklara exakt hela skeendet för Dina Försäkringar, utan allting gick i stället väldigt smidigt och enkelt. De är verkligen otroligt tillgängliga, fortsätter hon.
Smidigt, enkelt och tillgängligt… Ord som återkommer flera gånger under detta samtal.
Caroline Olsson skrattar till.
– Men det är enkelt. Det är inget krångel, det är enkelt att förstå sig på. Enkelt genomsyrar faktiskt hela deras verksamhet om du frågar mig.
Det låter som att du är rätt nöjd.
– Ja, väldigt nöjd. Tillräckligt nöjd för att kunna rekommendera Dina Försäkringar för alla andra.
